O alcance e o funcionamento de uma empresa estão totalmente conectados à sua capacidade de comunicação.
A comunicação externa tem impacto claro sobre o desempenho financeiro, a divulgação de um produto e a consolidação de uma marca. A comunicação interna, por sua vez, dita a agilidade e a eficiência com que os funcionários de um empreendimento trabalham.
No entanto, os meios de comunicação de uma instituição podem acabar entrando em conflito entre si caso não haja um alinhamento entre eles, por isso é importante ressaltar a importância de uma comunicação unificada.
Com o crescente alcance de redes sociais e aplicativos de mensagem em diversas plataformas, assim como sistemas virtuais de ambiente de trabalho e espaços de videochamadas ganhando espaço nos últimos dois anos, a tendência é que mais e mais informação se perca em meio a inúmeras plataformas.
Por isso é essencial para o funcionamento de uma empresa buscar soluções em comunicação unificada.
Neste artigo vamos abordar a importância de implementar soluções de comunicação unificada em uma empresa. Aproveite para conhecer as soluções oferecidas pela High Tech Voip para a unificação da sua comunicação empresarial. Tenha uma boa leitura!
O que é a comunicação unificada?
Para evitar que a comunicação interna da sua empresa se embaralhe em meio a plataformas diferentes de conversação, é importante buscar um serviço que otimize esse canal por meio de um sistema integrado, acessível por diversos dispositivos.
Com a comunicação unificada, é possível integrar a interação com o cliente, os chats internos de cada setor da empresa, e ainda assim manter a segurança e a privacidade das informações transferidas.
A conveniência desse tipo de solução também é visível na relação com o consumidor: se um cliente foi atendido presencialmente em um dia, e quer continuar o atendimento por telefone ou aplicativo de mensagem no dia seguinte, suas informações são encontradas pelos canais diferentes e ele não precisa iniciar o protocolo de atendimento do zero novamente.
Quais os principais benefícios da comunicação unificada?
Já falamos um pouco das conveniências que esse tipo de centralização de dados pode trazer, mas vamos desenvolver um pouco mais acerca das vantagens dessa prática. Continue lendo para saber mais:
Privacidade
Sistemas de comunicação unificada, por definição, têm um banco de dados centralizado, mas que não mistura as informações de cada cliente, indivíduo ou funcionário.
Por definição, esses dados estão protegidos uns dos outros no sistema. A comunicação unificada, como uma solução moderna que é, tem um sistema de segurança muito bem blindado com risco menor de vazamentos e invasões.
Confiabilidade
Além da segurança contra invasões, a comunicação unificada traz o benefício da segurança contra a perda de arquivos, conversas e dados.
A facilidade de backups é uma solução intrínseca a esses sistemas, e permite que funcionários e clientes se sintam mais seguros em relação ao armazenamento de suas informações.
Produtividade
Os efeitos que uma comunicação unificada tem sobre sua equipe serão perceptíveis rapidamente. Sistemas desse calibre permitem que funcionários conversem em privado, em grupos de cada setor e núcleo, ou em canais coletivos com toda a empresa, cada canal com sua utilidade.
Essa facilidade agiliza uma série de processos internos, e acaba sendo essencial para empresas que atuam em formatos híbridos e remotos.
Instituições que operam em regime 100% presencial também podem ganhar com essa solução, já que ela também possui salas de videoconferência, que são uma grande praticidade e ganho de tempo para conversas com clientes e até reuniões entre diferentes departamentos, unidades e franquias.
Rentabilidade
Sistemas de comunicação unificadas têm custos, e cada sistema tem seus valores cobrados, suas respectivas manutenções e atualizações. A comunicação unificada também agrupa todas essas despesas em uma taxa única, muito mais rentável, que gera mais uma economia para sua empresa.
Conheça a High Tech VoIP
A High Tech VoIP é nossa solução de comunicação unificada que pode otimizar a conversação interna e externa da sua empresa. O segmento foi criado com objetivo de oferecer segurança, acessibilidade, cooperatividade entre setores e integração entre sistemas para elevar a um novo nível a comunicação empresarial de nossos clientes.
O conceito de “VoIP” (Voz sobre Protocolo de Internet) é uma ferramenta que simplifica drasticamente a comunicação por áudio via internet. Transcrevendo o formato analógico de som para o “linguajar” binário informático, o sistema VoIP tornou infinitamente mais leve, mais rápida e mais segura a comunicação por voz e vídeo na internet.
Confira os diferenciais da High Tech VoIP
Como já dissemos, as vantagens desse nosso segmento são consideráveis e podem representar um grande ganho de praticidade e economia para sua empresa. Veja os outros recursos únicos da nossa solução de telefonia VoIP:
- Facilidade de instalação: para fazer nosso sistema funcionar e integrá-lo à sua empresa é muito simples! A configuração é feita rapidamente e, dentro de poucos minutos, as chamadas da sua empresa serão unificadas por meio de do High Tech VoIP;
- Acesse de qualquer lugar: com a tecnologia e a acessibilidade dos nossos sistemas, é possível realizar chamadas pelo celular, sem exigir um gasto de dados tão grande quanto outros sistemas de videoconferência. Como dissemos, a VoIP é uma tecnologia leve;
- Qualidade de imagem: As videoconferências com qualidade HD estão disponíveis para todos os pacotes da High Tech VoIP. Com nossa solução de comunicação unificada, você passa a oferecer diversas ferramentas de apresentação e interatividade para toda sua equipe.
Implemente a comunicação unificada na sua empresa!
Agora que você já sabe da praticidade e da importância da comunicação unificada, já aprendeu o que é o sistema de voz por IP e já descobriu os diferenciais da High Tech VoIP nesse setor, é hora de pôr seu aprendizado em prática e colocar seu negócio em um novo patamar da inovação digital!
Venha conhecer os serviços da High Tech VoIP! Nossa empresa oferece uma série de recursos de alta tecnologia que podem fazer seu empreendimento se destacar no mercado com a modernidade e a agilidade em seus processos.
Nossas soluções vão de segurança às telecomunicações. Entre em contato com um de nossos especialistas e saiba mais sobre o que podemos oferecer para sua empresa!
